Términos y condiciones

Kuento es un servicio de facturación electrónica operado por Nuvex (en adelante, "Kuento", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para obligarla.

Kuento es un software en la nube que te permite emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), generar su representación impresa con código QR, y gestionar clientes, productos, cotizaciones y facturas comerciales.

Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y vigente mientras tu suscripción esté activa. Usar Kuento no te transfiere la propiedad del software.

Debes registrarte con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todo lo que se haga desde tu cuenta, incluyendo lo que hagan los usuarios que autorices.

Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a soporte@kuento.do.

Tú eres responsable de la veracidad de los datos con que se emiten tus comprobantes: RNC, razón social (que debe coincidir con la consulta de RNC de la DGII), datos de tus clientes, montos, impuestos y tipo de comprobante. Kuento valida formatos y estructura, pero no verifica la exactitud de tu información comercial.

Para emitir necesitas un certificado digital vigente y secuencias de e-NCF autorizadas por la DGII. Tu certificado se guarda cifrado y solo se usa para firmar los comprobantes que tú emites. Mantener su vigencia y la de tus secuencias es tu responsabilidad; Kuento te avisa cuando estén por vencer o agotarse.

Kuento es una herramienta tecnológica, no un asesor contable ni tributario. El cumplimiento de tus obligaciones fiscales sigue siendo tuyo.

Kuento firma y transmite tus comprobantes a la DGII y te muestra su estado (aceptado, rechazado o pendiente). La disponibilidad de los servicios de la DGII no depende de nosotros: si están caídos o intermitentes, Kuento reintenta el envío automáticamente y conserva tus comprobantes hasta que puedan transmitirse.

No somos responsables por rechazos de la DGII causados por datos incorrectos, certificados vencidos, secuencias no autorizadas o fallas de los sistemas de la DGII.

Kuento ofrece un plan único, Negocio, a RD$ 1,795 al mes, con comprobantes electrónicos ilimitados. El cobro es mensual y por adelantado; al precio se le suman los impuestos aplicables.

Podemos ajustar el precio o las características del plan avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Si un pago no se puede procesar, te avisaremos y podremos suspender la emisión de comprobantes hasta que la cuenta se regularice. También podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; seguirá activa hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley disponga otra cosa, no se reembolsan períodos parciales.

La información que registras (clientes, productos, comprobantes y sus XML firmados) es tuya. Puedes descargar tus comprobantes en PDF y solicitarnos una copia de tus datos en cualquier momento.

Guardamos los comprobantes firmados, las respuestas de la DGII y el historial de envíos como respaldo de auditoría. Si cancelas, conservaremos esa información durante el plazo que exija la normativa tributaria y luego la eliminaremos de forma segura.

No puedes usar Kuento para emitir comprobantes falsos o por operaciones inexistentes, suplantar a otra persona o empresa, vulnerar la seguridad del servicio, intentar acceder a datos de otros usuarios, ni hacer ingeniería inversa del software.

Trabajamos para que Kuento esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar un servicio libre de interrupciones. Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación cuando sea posible. El soporte se brinda por correo en soporte@kuento.do.

El software, la marca Kuento, su logotipo y sus contenidos pertenecen a Nuvex. Nada en estos términos te concede derechos sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita en la sección 2.

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, multas o recargos derivados de información incorrecta suministrada por ti o de fallas de terceros, incluida la DGII.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal. Usamos tus datos para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y comunicarnos contigo sobre tu cuenta. No vendemos tu información a terceros. Los detalles están en nuestra política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos por correo o dentro de Kuento con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean relevantes. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás siguen vigentes.

Para dudas, quejas o solicitudes sobre estos términos o tus datos, escríbenos a soporte@kuento.do.