Política de privacidad

Kuento es operado por Nuvex, responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar el servicio. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte@kuento.do.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada con un hash irreversible; nunca la vemos ni la almacenamos en texto plano).
• Datos de tu empresa: RNC, razón social, nombre comercial, dirección, teléfono y correo.
• Certificado digital: el archivo y su contraseña, guardados cifrados y usados únicamente para firmar los comprobantes que tú emites.
• Información de tu facturación: tus clientes (RNC o cédula, nombre, contacto), productos, cotizaciones y comprobantes, junto con los XML firmados y las respuestas de la DGII.
• Datos técnicos: registros de actividad necesarios para operar y proteger el servicio, como fechas de acceso, errores e historial de envíos a la DGII.

Los datos de tus clientes que registras en Kuento los tratamos por cuenta tuya y solo para prestarte el servicio (por ejemplo, incluirlos en tus comprobantes y enviarlos a la DGII). Tú eres responsable de contar con la base legal para tratarlos; nosotros no los usamos para ningún otro fin.

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Generar, firmar y transmitir tus comprobantes electrónicos a la DGII y mostrarte su estado.
• Cobrar la suscripción y gestionar tu plan.
• Darte soporte y enviarte avisos sobre tu cuenta (por ejemplo, certificado o secuencias por vencer).
• Mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que contrataste, porque la normativa tributaria nos obliga a conservar cierta información, por nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y, cuando corresponda, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• La DGII, que recibe tus comprobantes electrónicos como parte del proceso de facturación.
• Proveedores que nos ayudan a operar, como alojamiento de servidores, correo y procesamiento de pagos, que solo pueden usarlos para prestarnos ese servicio. Los datos de tu tarjeta los maneja directamente el procesador de pagos; Kuento no los almacena.
• Autoridades competentes, cuando una ley u orden judicial nos lo exija.

Nuestros servidores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En ese caso exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger tu información.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con hash, ciframos tu certificado digital y su contraseña, y aislamos los datos de cada empresa para que ninguna pueda ver la información de otra. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos te avisaremos sin demora.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si la cancelas, guardamos los comprobantes firmados y la información de facturación durante el plazo que exija la normativa tributaria, y eliminamos o anonimizamos el resto de forma segura.

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o oponerte a su tratamiento, así como pedir una copia de tu información. Escríbenos a soporte@kuento.do; responderemos en los plazos que establece la ley. Ten en cuenta que no podremos eliminar la información que estamos obligados a conservar por normativa tributaria.

Para mantener tu sesión iniciada guardamos un identificador de sesión en el almacenamiento local de tu navegador. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros. Al cerrar sesión, ese identificador se elimina.

Kuento está dirigido a negocios y no está pensado para menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo o dentro de Kuento antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.